Versand
Wir versenden im Moment nach Österreich und Deutschland per DPD. Sollte die Bestellung vor 17:00 eingehen, wird in der Regel noch am selben Tag versendet. Je nach Zieladresse beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 2-5 Tage.
Mit unserem Versandpartner Sendcloud seid ihr immer über den aktuellen Lieferstatus informiert.
Wir bemühen uns ausschließlich umweltfreundliche Versandmaterialien zu benutzen.
Versandkosten:
Österreich: € 6,99
Deutschland: € 8,99
Kostenloser Versand ab folgendem Bestellwert: Österreich ab € 75,- / Deutschland ab € 100,-
Retouren
Sollte dir die gekaufte Ware nicht gefallen, kannst du ohne Angaben von Gründen 14 Tage lang kostenlos retournieren. Retouren werden über unser Portal bei Sendcloud abgewickelt. Mit wenigen Klicks bekommst du eine Rücksendeetikette zum Ausdrucken.
HIER GEHTS ZUM RETOUREN-PORTAL
WICHTIG: Retournierte Ware muss ungetragen, ungewaschen, ungebügelt sein. Auch müssen alle Etiketten an der Ware bleiben. Sollte dies nicht der Fall sein, sind das klare Ausschlussgründe vom Umtausch- und Rückgaberecht. Wir bitten euch auch alle Produktverpackungen sorgfältig zu öffnen, damit wir keinen neuen Plastikbeutel benutzen müssen. Nachhaltigkeit ist uns wichtig.
Solltet ihr die Ware retournieren wollen, folgt den Anweisungen im Retourenportal. Sobald wir die Ware wieder im Haus und kontrolliert haben, leiten wir die Rückerstattung sofort in den Wege. Es kann, je nach gewähltem Zahlungsmittel, bis zu 10 Werktage dauern bis der Betrag bei euch ist. (Normalerweise aber doch wesentlich schneller)
Für Retouren bieten wir euch je nach Land, Verfügbarkeit und Nähe folgende Versanddienstleister an: DPD und die österreichische Post.
Viele Fragen versuchen wir in den FAQ zu beantworten.
Information für Deutschland:
Es kommt momentan hin und wieder zu Fehlermeldungen im Retourenportal für deutsche Kunden. Sollte dies der Fall sein, bitte kontaktiere uns sofort über unser Kontaktformular, wenn ihr Ware retournieren möchtest. Wir senden dir dann manuell ein DPD-Versandlabel für eure Rücksendung. An Werktagen innerhalb von 24h. Wir arbeiten an einer besseren Lösung und bitten um euer Verständnis.
